안녕하세여 답변드리겠습니다^^

기기 초기화를 시도해보시길 바래요 전원을 껐다가 다시 켜고 볼륨 업 버튼과 전원 버튼을 동시에 눌러 볼륨 업 버튼을 놓으면 복구 모드 진입돼요! 거기서 초기화를 선택해보시길 바래요

그래도 안되면 고장이라 as받으셔야됩니다

도움이 되셨길 바랍니다^^

출처:https://kin.naver.com/qna/detail.naver?d1id=2&dirId=20902&docId=479811003&enc=utf8&kinsrch_src=pc_tab_kin&qb=64uM7YWQ64+EIOyXheuNsOydtO2KuCDsoITsm5DslYjsvJzsoLg%3D