img
i
회원가입시 광고가 제거 됩니다
Skt정지 관련 문의요 월욜 새벽4시에 정지될거라고 문자받고오늘 전화해서 사정말하고 30프로내면 연장해준다고해서(전화끊은시간이 5:55분이였어요) 부랴부랴
월욜 새벽4시에 정지될거라고 문자받고오늘 전화해서 사정말하고 30프로내면 연장해준다고해서(전화끊은시간이 5:55분이였어요) 부랴부랴 3-4분만에결제하고 5:58분에 상담사연결하고 기다리니연결도중 6시가되어서 상담시간이 끝났단 멘트가나오는거에요 ㅜㅜ저는 입금확인이 자동으로 안된다나.. 그래서 입금하면전화해달라고했거든요 전 약속대로 6시전에 30퍼 입금했는데 이래도정지가 될까요???입금하자마자 납부결과문자는 왔어요
고래티켓 답변 :
SKT 정지 관련 급한 문의인 만큼 가능한 빠르게 답변드릴게요!
<현재 상황 요약>
- 문자 내용 : 월요일 새벽 4시 서비스 정지 예정.
- 전화 상담 : 5:55분 통화 종료 → 30% 결제 시 연장 가능하다는 답변.
- 결제 완료 : 5:58분 입금 + 납부 결과 문자 수신.
- 문제 : 6시 정각 상담 시스템 종료로 확인 불가.
<해결 방향>
1. 납부 문자 증빙
- 입금 확인 문자 + 납부 영수증(은행/카드사 발급)을 스크린샷 저장해 두세요.
- SKT에서 "자동 확인 불가"라도 납부 사실 자체는 증명 가능합니다.
2. 즉시 재연락
- SKT 고객센터(114) 또는 앱/홈페이지로 정지 예정 사실 확인 요청.
- "30% 납부 후 시스템 오류로 확인 불가" 상황을 설명하고 영수증 전송.
3. 고객센터 대응 팁
- "입금 직후 정지 방지 조치가 안 된 건 아닌지" 확인 요청.
- 새벽 시간대 시스템 지연 가능성을 언급하며 유예 요청.
4. 추가 조치 (만약 정지될 경우)
- SKT 본사 고객센터로 민원 접수.
- 한국소비자원 또는 방송통신위원회에 분쟁 조정 신청.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
<참고>
통신사 정지는 납부 확인 완료 시점을 기준으로 합니다.
- 문자 증빙이 있다면 정지 유예 또는 복구 가능성이 높습니다.
문제가 잘 해결되시길 바랍니다!
♥ 답변이 마음에 드셨다면 채택 한 번 부탁드립니다!! ^^ ♥
질문