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앱스토어 청구정보 매 달 돈을 내는 앱 몇 개를 사용하고 있는데 갑자기
매 달 돈을 내는 앱 몇 개를 사용하고 있는데 갑자기 카드 승인이 불가 됐다면서 다시 정보를 입력 하거나 다른 결제방법을 사용하래요. 카드가 하나 뿐이라 이걸로 사용해야 하는데 정보를 다시 입력 해도 오류가 있다고 뜨고 이 카드를 지우고 다시 입력 할래도 구독하고 있는 앱이 있어서 삭제도 안 된다는데 어떻게 해야 하나요? 구독을 다 취소하고 카드 지웠다가 다시 입력해야 하나요?
고래티켓 답변 :
앱스토어 결제 오류 해결 방법을 단계별로 알려드릴게용!!
<1. 기본 점검 사항>
- 카드 유효기간/한도 확인 : 카드사 앱/홈페이지에서 한도 초과, 유효기간 만료 여부 확인.
- 해외결제 차단 여부 : 앱스토어는 해외 결제로 분류될 수 있으니 카드사에 문의해 차단 해제 필요.
- 3D Secure 인증 : 일부 카드는 추가 인증(OTP, 생체인증)이 필요할 수 있음.
<2. 앱스토어 결제 정보 재등록 방법>
- 기존 카드 삭제 후 재등록 (구독 유지 가능!)
1. [설정] → [Apple ID] → [결제 및 배송] → [카드] 선택.
2. "카드 제거" 클릭** → 경고 메시지가 나와도 "유지" 선택 (구독 취소되지 않음!).
3. 새 카드로 동일한 카드 정보 입력 (카드사 앱에서 가상 카드 번호 발급 받아 시도해도 좋음).
[주의] : 구독이 "유지"되면 결제일 자동 갱신되지만, 결제 실패 시 구독 자동 해지될 수 있음.
<3. 애플 고객지원 활용>
- 애플 지원 앱/웹사이트에서 실시간 채팅 또는 전화 문의.
- 결제 오류 코드를 캡처해 전달하면 빠른 해결 가능 (예 : `ITMS-20326`).
<4. 임시 조치 : 다른 카드로 결제 후 환불>
- 가족/지인의 카드로 결제 → 앱 사용 후 환불 요청 (애플 정책에 따라 부분 환불 가능).
<5. 구독 취소 없이 카드 변경 시 주의사항>
- 결제 실패 3회 이상 시 구독 자동 해지될 수 있으니, 24시간 내 재시도 필수.
- 카드 재등록 후에도 구독 상태 재확인 필요.
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<추천 작업 순서>
1. 카드사에 해외결제 차단 여부 확인 → 해제.
2. 앱스토어에서 기존 카드 제거 후 재등록.
3. 오류 지속 시 애플 고객센터에 오류 코드 전달.
<질문 추천>
- "애플 구독 결제 실패 시 유예 기간이 어떻게 되나요?"
- "가상 카드 번호로 앱스토어 결제가 가능한가요?"
문제 해결이 안 되면 카드사 + 애플 지원을 동시에 연락하시는 게 가장 빠릅니당!!
♥ 답변이 마음에 드셨다면 채택 한 번 부탁드립니다!! ^^ ♥
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